২। ডেলিভারি চার্জ পন্য ও স্থান ভেদে পরিবর্তন যোগ্য।ফ্রি ডেলিভারি সকল পন্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
৩। আমাদের ডেলিভারি পার্টনারগন (যেমনঃ steadfast,sundarban-courier) তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী সংরক্ষন করেন।
৪। হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ক্রেতা পন্য ব্যাবহার করে দেখার সুযোগ পাবেন না। তবে সম্ভব হয় তবে প্রোডাক্ট আনবক্সিং এর একটি ভিডিও ধারন করবেন। কোন ধরনের ত্রুটিপূর্ণ পন্য গ্রহন করলে সাথে সাথে তা আমাদের অবগত করুন।
৫। ঢাকার বাইরের অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হবে, প্রোডাক্ট এর বুকিং এর জন্য এর সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মুল্য অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
৬। কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ এবং কন্ডীশনাল পে-মেন্ট এর চার্জ ক্রেতা প্রদান করবে। প্রোডাক্ট পৌঁছানোর সময় এবং ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করবে নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিস ও প্রোডাক্ট এর ভিন্নতার উপর।
৭। কুরিয়ার সার্ভিসে পরিবহনকালীন পন্যের কোনরূপ ক্ষয়ক্ষতি হলে পতাকা আইটি তার দায়ভার বহন করবে না।
৮। পন্য কুরিয়ারে বুকিং এর পর তার কোন দায়িত্ব আর পতাকা আইটি নয়, তবে ক্রেতা চাইলে বুকিং নাম্বার ও বুকিং সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য পতাকা আইটি থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।
৯। কুরিয়ারে পাঠানো পন্য ক্রেতা সরাসরি তার নিকটস্থ কুরিয়ার সার্ভিসের ব্রাঞ্চ থেকে সংগ্রহ করতে হবে।
১০। অবশ্যই এজেন্টের কনফার্মেশন পর প্রদত্ত সময়ে শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
১১। নির্দিস্ট শপে পণ্যের স্টক না থাকলে অন্য শপ থেকে পণ্য ওই শপে ট্রান্সফার করে আনার পর ক্রেতা স্টোর পিক করতে পারবে তবে এক্ষেত্রে এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
১২। স্টোর পিক এর এজেন্ট কনফার্মেশন দেয়া সময় এর ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে উক্ত শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
১৩। এডভান্স পেমেন্ট করে পণ্য বুক না করলে যেকোনো সময় পণ্যের স্টক / মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ক্রেতাকে পরিবর্তিত মূল্যে পণ্য ক্রয় করতে হবে।
১৪। কনফার্মেশনের ৩ দিন এবং পেমেন্ট করে বুক করা অর্ডার এর পণ্য ১৫ দিনের মধ্যে ক্রেতা রিসিভ না করলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেন্সেল হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে পেমেন্ট রিফান্ড হলে ক্রেতাকে রিফান্ড চার্জ প্রদান করতে হবে।
